Ajuda e Informacao
Tudo o que precisa de saber sobre a sua refeicao no Restaurante TOMIK, as nossas opcoes sem gluten, reservas, empregado digital e recompensas para membros.
Garantem opcoes 100% livres de alergenos ou sem contaminacao cruzada?
Nao. Operamos uma cozinha em pleno funcionamento e nao um laboratorio especializado de sala limpa. Embora levemos a seguranca alimentar a serio e possamos acomodar preferencias alimentares sempre que possivel, vestigios de frutos secos, sementes, gluten e outros alergenos estao presentes na nossa cozinha. Se tem uma alergia grave ou se segue uma dieta estrita que exija isolamento clinico, pedimos que nos contacte com antecedencia ou tome as devidas precaucoes.
A vossa comida tem certificacao Halal ou Kosher?
Nao. Somos um restaurante tradicional de cozinha internacional e europeia. O nosso menu inclui carne de porco, bacon, carne de vaca de qualidade e pratos confecionados com vinho e ingredientes locais. Nao dispomos de carnes nem de zonas de preparacao com certificacao Halal ou Kosher.
Como funcionam as pre-encomendas Sem Gluten e Celiacos?
Para garantir a maxima seguranca na cozinha e evitar a contaminacao cruzada, os pedidos para dietas especializadas sao geridos exclusivamente online. Por favor, reserve com pelo menos 3 dias de antecedencia e faca a pre-encomenda das suas refeicoes diretamente atraves da nossa plataforma.
Como posso reservar uma mesa no TOMIK?
Todas as reservas de mesa sao geridas diretamente atraves do nosso sistema de reservas online para garantir que a sua mesa esteja totalmente preparada antes da sua chegada.
Quais sao os metodos de pagamento aceites?
Aceitamos VISA e MasterCard em EUR atraves do sistema seguro Stripe Checkout. Para manter o processamento simples e transparente, pagamentos que exijam conversao de moeda estrangeira sao recusados automaticamente.
O que e o Empregado Digital?
O nosso Empregado Digital permite consultar o menu completo, fazer pedidos diretamente para a mesa e solicitar atendimento a partir do seu telemovel, com a maxima rapidez e comodidade.
Oferecem Pre-Encomendas de Refeicoes e Entrega?
Sim! As pre-encomendas de refeicoes estao disponiveis tanto para Consumo no Local como para Takeaway. O servico de entrega local e oferecido exclusivamente aos nossos membros registados.
Posso enviar um Cartao de Oferta a um amigo?
Sim! Os membros registados podem facilmente criar, personalizar e enviar vales de oferta digitais para amigos e familiares diretamente no painel da sua conta.
Como funcionam as recompensas de pedidos para Membros?
Os membros registados acumulam 5 vales de desconto no valor de 3.00 EUR cada em pedidos elegiveis superiores a 43.00 EUR pagos em dinheiro, para utilizar em futuras visitas.
Existe um desconto especial para Takeaway?
Os membros registados beneficiam automaticamente de um desconto de 0.50 EUR em cada prato principal em pedidos de takeaway a partir de 37.00 EUR.
Como gerem a Contaminacao Cruzada?
A seguranca e a nossa prioridade. A Chefe de Cozinha e Co-proprietaria Tatiana supervisiona pessoalmente rigorosos protocolos de seguranca, zonas de preparacao dedicadas e controlos minuciosos de alergenos em cada pedido.
Sao um restaurante 100% Sem Gluten?
O TOMIK acolhe todos os clientes, oferecendo um menu tradicional completo a par de pratos Sem Gluten Premium dedicados. Pode explorar as nossas opcoes especializadas aqui: Categoria do Menu Sem Gluten.
Porquê Reservar no TOMIK?
Como restaurante familiar independente, a gestao de mesas online ajuda-nos a organizar o ritmo da cozinha e a dar uma atencao dedicada a cada cliente sentado.
Como funciona o Deposito de Reserva?
O seu deposito garante a reserva da sua mesa e e creditado a 100% como desconto direto na sua conta final durante a sua visita.
Como funcionam as Ofertas Especiais Diarias?
As nossas especialidades semanais podem ser encomendadas online a precos promocionais. Ao fazer a pre-encomenda com antecedencia (por exemplo, a 37.00 EUR em vez do preco normal de 40.50 EUR), o preco promocional fica garantido.
Como funciona o Programa de Fidelidade TOMIK?
Recompensas simples e transparentes: consumos superiores a 43.00 EUR geram um credito de fidelidade de 3.00 EUR valido por 28 dias para a sua proxima visita. Visitas reais equivalem a poupancas reais.
Os Nossos Compromissos
Para manter um ambiente relaxante, elevados padroes gastronomicos e um espaco acolhedor para todos os nossos clientes.
Ambiente Inclusivo e Seguro
O TOMIK baseia-se no respeito mutuo. Mantemos um ambiente amigavel e inclusivo, livre de discriminacao, discurso de odio ou substancias ilicitas para todos os clientes e colaboradores.
Eventos de Grupo e Reunioes
Para garantir a preparacao da cozinha e a melhor disposicao das mesas, eventos de grupo ou reunioes maiores requerem reserva online confirmada com pelo menos 3 dias de antecedencia.
Ambiente da Sala
Pedimos cordialmente a todos os clientes que ajudem a preservar um ambiente agradavel na sala, para que todos possam desfrutar de uma refeicao tranquila e memoravel.
Politica sobre Alcool
Incentivamos um consumo responsavel. O servico podera ser limitado ou ajustado a clientes que apresentem sinais visiveis de embriaguez, preservando a seguranca e o conforto de todos.
Comida e Bebidas Compradas no Exterior
De acordo com as rigorosas normas portuguesas de saude, higiene e controlo de alergenos, todos os alimentos e bebidas consumidos no espaco devem ser provenientes do Restaurante TOMIK.
Lotacao e Mesas
A atribuicao de mesas sem reserva previa depende da disponibilidade em tempo real e do cumprimento das normas de seguranca, garantindo que o espaco nunca fique sobrelotado.
Horario de Cozinha e Ultimo Pedido
A nossa cozinha encerra os ultimos pedidos de refeicao 30 minutos antes do horario oficial de fecho, permitindo a equipa concluir o servico com rigor.
Cortesia no Uso das Mesas
Para manter a tranquilidade da sala, solicitamos que todos os elementos sentados nas mesas participem no servico de refeicao.
Padroes de Higiene
Mantemos padroes rigorosos de limpeza na sala e na cozinha, e pedimos a todos os clientes que zelem pela devida higiene pessoal.
Animais de Estimacao
Caes de assistencia certificados ao abrigo da legislacao europeia sao sempre bem-vindos. Animais de estimacao limpos e bem comportados poderao ser admitidos mediante aprovacao da gerencia.
Codigo de Vestuario
Pedimos aos nossos clientes que observem uma vestimenta casual ou casual cuidada, em respeito pelos restantes clientes.
Utilizacao das Mesas em Horas de Ponta
Nos horarios de maior afluencia, o servico de refeicao completa tem prioridade sobre pedidos exclusivos de cafetaria, por forma a dar resposta aos clientes com reserva de refeicao.
Ambiente Familiar
As familias sao sempre bem-vindas ao TOMIK. Solicitamos aos pais que supervisionem as criancas para que todos os clientes desfrutem de um ambiente calmo e agradavel.
Respeito entre Equipas e Clientes
A nossa equipa de sala trabalha diariamente para oferecer uma hospitalidade genuina. Promovemos criticas construtivas e respeitosas, mantendo tolerancia zero para comportamentos de maus-tratos.
Como estabelecimento familiar privado, o Restaurante TOMIK mantem estas normas operacionais para garantir que cada cliente recebe uma refeicao de excelencia, um servico dedicado e um ambiente acolhedor.
O TOMIK foi criado para clientes que apreciam boa comida, um servico atencioso e respeito mutuo. Pedimos a todos que se juntem a nos com boa disposicao e espirito positivo.
Pronto para encomendar ou reservar?
Utilize o nosso sistema online para reservar a sua mesa ou encomendar a sua refeicao.
Pre-Encomendas de Refeicoes
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