Ayuda e Informacion
Todo lo que necesita saber sobre su experiencia en el Restaurante TOMIK, nuestras opciones sin gluten, reservas, camarero digital y recompensas para miembros.
Garantizan opciones 100 por ciento libres de alergenos o sin contaminacion cruzada?
No. Operamos una cocina en pleno funcionamiento y no un laboratorio especializado de sala limpia. Aunque nos tomamos la seguridad alimentaria muy en serio y podemos adaptarnos a preferencias dieteticas siempre que sea posible, existen trazas de frutos secos, semillas, gluten y otros alergenos en nuestra cocina. Si tiene una alergia grave o sigue una dieta estricta que requiera aislamiento clinico, le pedimos que nos contacte con antelacion o tome las precauciones necesarias.
Su comida tiene certificacion Halal o Kosher?
No. Somos un restaurante tradicional de cocina internacional y europea. Nuestro menu incluye carne de cerdo, bacon, carne de vacuna de calidad y platos elaborados con vino e ingredientes locales. No disponemos de carnes ni de zonas de preparacion con certificacion Halal o Kosher.
Como funcionan los pedidos previos Sin Gluten y Celiacos?
Para garantizar la maxima seguridad en la cocina y evitar la contaminacion cruzada, los pedidos de dietas especializadas se gestionan exclusivamente en linea. Por favor reserve con al menos 3 dias de antelacion y solicite sus platos con antelacion directamente a traves de nuestra plataforma.
Como puedo reservar una mesa en TOMIK?
Todas las reservas de mesa se gestionan directamente a traves de nuestro sistema de reservas en linea para garantizar que su mesa este completamente preparada antes de su llegada.
Cuales son los metodos de pago aceptados?
Aceptamos VISA y MasterCard en EUR a traves del sistema seguro Stripe Checkout. Para mantener el procesamiento sencillo y transparente, los pagos que requieren conversion de moneda extranjera se rechazan automaticamente.
Que es el Camarero Digital?
Nuestro Camarero Digital le permite consultar el menu completo, realizar pedidos directamente a la mesa y solicitar atencion desde su telefono con la maxima rapidez y comodidad.
Ofrecen Pedidos Previos y Entrega a Domicilio?
Si! Los pedidos previos de comida estan disponibles tanto para Consumo en el Local como para Comida para Llevar. El servicio de entrega local se ofrece exclusivamente a nuestros miembros registrados.
Puedo enviar una Tarjeta de Regalo a un amigo?
Si! Los miembros registrados pueden crear, personalizar y enviar facilmente vales de regalo digitales a amigos y familiares directamente desde el panel de su cuenta.
Como funcionan las recompensas de pedidos para Miembros?
Los miembros registrados acumulan 5 vales de descuento por valor de 3.00 EUR cada uno en pedidos elegibles superiores a 43.00 EUR pagados en efectivo, para utilizar en futuras visitas.
Existe un descuento especial para Comida para Llevar?
Los miembros registrados disfrutan automaticamente de un descuento de 0.50 EUR en cada plato principal en pedidos para llevar de 37.00 EUR o mas.
Como gestionan la Contaminacion Cruzada?
La seguridad es nuestra maxima prioridad. La Chef Principal y Copropietaria Tatiana supervisa personalmente estrictos protocolos de seguridad, zonas de preparacion dedicadas y controles rigurosos de alergenos en cada pedido.
Son un restaurante 100 por ciento Sin Gluten?
TOMIK da la bienvenida a todos los clientes ofreciendo un menu tradicional completo junto a platos Sin Gluten Premium dedicados. Puede explorar nuestras opciones especializadas aqui: Categoria del Menu Sin Gluten.
Por que Reservar en TOMIK?
Como restaurante familiar independiente, la gestion de mesas en linea nos ayuda a organizar el ritmo de la cocina y brindar una atencion dedicada a cada cliente en mesa.
Como funciona el Deposito de Reserva?
Su deposito asegura su mesa reservada y se acredita al 100 por ciento como un descuento directo en su cuenta final durante su visita.
Como funcionan las Ofertas Especiales Diarias?
Nuestras especialidades semanales se pueden solicitar en linea a precios promocionales. Al pedir con antelacion (por ejemplo, a 37.00 EUR en lugar del precio regular de 40.50 EUR), su precio promocional queda garantizado.
Como funciona el Programa de Fidelidad TOMIK?
Recompensas sencillas y transparentes: consumos superiores a 43.00 EUR generan un credito de fidelidad de 3.00 EUR valido durante 28 dias para su proxima visita. Visitas reales equivalen a ahorros reales.
Nuestros Compromisos
Para mantener un ambiente relajado, elevados estandares gastronomicos y un espacio acogedor para todos nuestros clientes.
Ambiente Inclusivo y Seguro
TOMIK se basa en el respeto mutuo. Mantenemos un entorno amigable e inclusivo, libre de discriminacion, discursos de odio o sustancias ilegales para todos los clientes y personal.
Eventos de Grupo y Reuniones
Para garantizar la preparacion de la cocina y la mejor distribucion de mesas, los eventos de grupo o reuniones grandes requieren una reserva en linea confirmada con al menos 3 dias de antelacion.
Ambiente del Comedor
Pedimos amablemente a todos los clientes que ayuden a mantener un ambiente agradable en el comedor para que todos puedan disfrutar de una comida tranquila y memorable.
Politica sobre Alcohol
Fomentamos un consumo responsable. El servicio podra ser limitado o ajustado para aquellos clientes que presenten signos visibles de embriaguez, preservando la seguridad y comodidad de todos.
Alimentos y Bebidas Externas
De acuerdo con las estrictas normas portuguesas de salud, higiene y control de alergenos, todos los alimentos y bebidas consumidos en el establecimiento deben proceder del Restaurante TOMIK.
Aforo y Asignacion de Mesas
La asignacion de mesas sin reserva previa depende de la disponibilidad en tiempo real y del cumplimiento de las normas de seguridad para asegurar que el espacio nunca este sobrepoblado.
Horario de Cocina y Ultimo Pedido
Nuestra cocina finaliza los ultimos pedidos de comida 30 minutos antes de la hora oficial de cierre para permitir que el equipo organice el cierre adecuadamente.
Cortesia en Mesas de Grupo
Para mantener la tranquilidad en el comedor, solicitamos que todas las personas sentadas en las mesas participen en el servicio de comida.
Estandares de Higiene
Mantenemos rigurosos estandares de limpieza en el comedor y la cocina, y pedimos amablemente a todos los clientes que mantengan una adecuada higiene personal.
Mascotas
Los perros de asistencia certificados bajo la legislacion europea son siempre bienvenidos. Se podran admitir mascotas limpias y bien educadas previa aprobacion de la gerencia.
Codigo de Vestimenta
Pedimos a nuestros clientes que mantengan una vestimenta casual o casual cuidada por respeto a los demas comensales.
Uso de Mesas en Horas Punta
Durante las horas de mayor afluencia, el servicio de comida completa tiene prioridad sobre los pedidos exclusivos de cafeteria para atender a los clientes con reserva.
Ambiente Familiar
Las familias son siempre bienvenidas en TOMIK. Solicitamos a los padres que mantengan supervisados a los ninos para que todos los clientes disfruten de un ambiente tranquilo.
Respeto entre Personal y Clientes
Nuestro equipo de sala trabaja a diario para ofrecer una hospitalidad genuina. Promovemos comentarios constructivos y respetuosos, manteniendo tolerancia cero ante comportamientos abusivos.
Como establecimiento familiar privado, el Restaurante TOMIK mantiene estos estandares operativos para garantizar que cada cliente reciba una comida excelente, un servicio dedicado y un ambiente acogedor.
TOMIK fue creado para clientes que aprecian la buena comida, un servicio atento y el respeto mutuo. Pedimos a todos que nos acompanen con buena disposicion y energia positiva.
Listo para pedir o reservar?
Utilice nuestro sistema en linea para reservar su mesa o pedir su comida con antelacion.
Pre-Pedidos de Comida
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